Valter Verantwoord Spelen: limiet, time-out en uitsluiting op je account
- 18+
- time-out 12 uur tot 7 dagen
- uitsluiting 15 dagen tot permanent
- OpenOverGokken 0800-24 000 22
Valter Verantwoord Spelen geeft je drie middelen op je account: een wekelijkse stortingslimiet, een time-out van 12 uur tot 7 dagen en zelfuitsluiting van 15 dagen tot permanent.
Gokken is ontspanning, geen manier om geld te verdienen. Zet alleen in wat je kunt missen, houd bij hoeveel tijd en geld je eraan besteedt, en probeer verlies niet terug te winnen met hogere inzetten: er is altijd een volgende dag. Wie onder de 18 is, mag bij ons niet spelen. Een stortingslimiet stel je in via support; hoe storten en opnemen verder werkt, lees je bij de Valter betalingen.
Herken je dit bij jezelf?
Deze vragen helpen je inschatten of gokken een te grote plek krijgt. Hoe vaker je «ja» antwoordt, hoe groter de kans op een probleem.
- Houdt gokken je weg van werk of studie?
- Gok je om verveling te verdrijven?
- Gok je vaak lang achter elkaar alleen?
- Hebben anderen iets gezegd over je gokgedrag?
- Heb je minder zin in familie, vrienden of hobby's?
- Heb je gelogen over hoeveel tijd of geld je eraan kwijt bent?
- Heb je geleend of gestolen om te kunnen blijven gokken?
- Vind je het lastig je gokgeld aan iets anders uit te geven?
- Gok je tot je geld op is?
- Voel je de drang verliezen snel terug te winnen?
- Wil je meteen weer spelen als je geld op is?
- Gok je na ruzie, teleurstelling of frustratie?
- Leidt gokken tot sombere of zelfs suïcidale gedachten?
Herken je meerdere punten, praat er dan over met iemand die je vertrouwt of bel OpenOverGokken. Je hoeft niet eerst zeker te weten dat het een probleem is.
Valter Verantwoord Spelen: van limiet tot uitsluiting
- Stortingslimiet per weekJe stelt in hoeveel echt geld je per week mag storten. Neem contact op met support als je vragen hebt over het instellen.
- Time-outKort: 12 of 24 uur. Langer: 3 of 7 dagen. Je kunt een pauze ook via support voor één of alle producten laten instellen.
- Zelfuitsluiting15, 30, 60 of 180 dagen, 1 jaar of 3 jaar. Je account wordt geblokkeerd en resterend tegoed betalen we terug.
- Permanente uitsluitingDefinitief; deze beslissing draaien we niet terug.
Na een tijdelijke zelfuitsluiting gaat je account niet vanzelf weer open. Je stuurt een schriftelijk verzoek naar support, en daarna volgt nog een verplichte afkoelingsperiode van zeven dagen. Kies je voor permanent, sluit je dan ook uit bij andere aanbieders waar je een account hebt, en zoek steun bij een hulporganisatie.
Wat er tijdens een time-out of uitsluiting gebeurt
- Je wordt gevraagd alle actieve speeltafels te verlaten; daarna gaat de beperking meteen in.
- Je speelt niet met echt geld en niet met speelgeld.
- Je wordt uitgeschreven voor toernooien die in die periode starten.
- Stortingen en overboekingen tussen accounts zijn niet mogelijk.
- Je krijgt geen marketingberichten of nieuwsbrieven.
- Tijdens een zelfuitsluiting kun je je account niet heropenen en geen nieuw account aanmaken.
Hulp buiten ons
OpenOverGokken
0800-24 000 22
Dag en nacht bereikbaar als je je zorgen maakt over gokken.
Cruks
Het centrale register voor uitsluiting van kansspelen. Een uitsluiting omzeil je niet met een nieuw account.
Wil je ook de toegang van je computer tot goksites blokkeren, dan kan dat met software zoals Gamblock of Betfilter. Vragen over dit beleid stuur je naar [email protected].
Vragen over pauzes en limieten
Hoe lang kan een time-out duren?
12 uur, 24 uur, 3 dagen of 7 dagen.
Kan ik een zelfuitsluiting eerder stoppen?
Nee. Na afloop heropenen we je account pas na een schriftelijk verzoek en zeven dagen afkoeling.
Wat gebeurt er met mijn saldo bij zelfuitsluiting?
Resterend tegoed op je speelrekening betalen we terug.
Kan ik mijn stortingen per week beperken?
Ja, met een wekelijkse stortingslimiet. Support helpt je bij het instellen.
Waar vind ik hulp als gokken me zorgen baart?
Bij OpenOverGokken, 0800-24 000 22, dag en nacht bereikbaar.